我可以使用交易所的“提币”功能来支付订单吗？

当您提交一个订单并选择区块链代币类型后，我们会为您指派一个收款地址，在订单有效期内，这个收款地址发生的代币增加，都会被认定为这个订单的有效支付，因此您可以使用交易所的“提现”功能来支付。

区块链交易被确认后，BTCmai没有识别到支付。

这种情况偶尔会存在，可能因为订单超过有效期或我们系统原因。 当您遇到这种情况，应及时与我们客户支持团队联系。联系时请说明您的订单编号，以及区块链的交易哈希等信息。

BTC交易在区块链未确认怎么办？

在比特币网络负载较高的情况下，尤其对于未使用适当fee费用估算的交易，交易无法快速确认。如果该笔交易支持RBF(替换费用)，建议使用RBF替换若该笔订单不支持RBF则无法干预其时效，只能等待若该笔交易最终无法被确认，该金额将不会从您的钱包中

订单支付后，我多久能收到商品？

1.首先我们需等待区块链的交易确认完成，通常几分钟内完成，对于BTC链，可能确认时间会更久，为此您需要在订单有效期内设置合理的fee费用。 2.当区块链完成交易确认，我们会在1分钟左右响应，并在BTCmai网站更新其付款状态。 3.如果